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 Accueil > Actualités > Un firmware pour la déconnexion des SSD portables SanDisk Extreme et WD My Passport Un firmware pour la déconnexion des SSD portables SanDisk Extreme et WD My Passport
 Si une bonne partie des produits SanDisk ont été incorporés dans la gamme Western Digital depuis le rachat de l'un par l'autre en 2016, la gamme de SSD nomades SanDisk Portable SSD a été conservée car elle est très populaire auprès des utilisateurs. Les SSD SanDisk Extreme Portable SSD et Extreme PRO Portable SSD sont en effet assez abordables pour une petite taille ce qui permet de transporter très facilement des données d'un point à un autre ou bien de réaliser des sauvegardes. Cela n'empêche pas pour autant Western Digital de proposer en parallèle sa propre gamme de SSD externes, les My Passport SSD, histoire de maximiser ses parts de marché !Pourtant, la popularité de ces SSD externes de veut pas dire qu'ils sont exempts de défauts. On peut d'ailleurs trouver sur le web des témoignages assez nombreux d'utilisateurs qui rencontrent des problèmes de détection de leur SSD SanDisk ou WD par leur PC ou Mac. Dans la plupart des cas, il s'agit de soucis mineurs qui peuvent être résolus en branchant le lecteur sur un autre port USB, en utilisant un autre câble USB voire en mettant à jour les pilotes de la carte mère ou son BIOS. Modifier les propriétés du composant matériel USB Root Hub (3.0) dans le Gestionnaire de périphériques de Windows et l'empêcher d'éteindre les périphériques USB pour économiser de l'énergie est également une solution qui peut fonctionner. Mais si tout cela ne résout pas votre problème et si celui-ci continue d'être indétectable par le PC, sachez que ce problème vient peut-être d'un bug dans le firmware du SSD. Western Digital annonce en effet officiellement avoir découvert un dysfonctionnement dans le firmware des SSD SanDisk Extreme Portable SSD, SanDisk Extreme PRO Portable SSD et WD My Passport SSD. D'après le constructeur, ces SSD sont parfois déconnectés de l'ordinateur de manière parfaitement inattendue sans que l'utilisateur ait fait quoi que ce soit de spécial. Pour être un peu plus précis, d'après les témoignages d'utilisateurs ayant rencontré le problème, par "déconnexion" il faut comprendre que le système de fichiers du SSD est subitement perdu ce qui engendre dans la plupart des cas la perte définitive des données ! Même si le SSD est encore visible dans le gestionnaire de disques, le système n'arrive plus à le monter et il semble impossible de le faire sortir de cet état complètement bloqué. D'après certains témoignages, ce souci peut être déclenché par une opération d'écriture intensive mais cela n'a pas été confirmé par le fabricant. Heureusement, Western Digital propose désormais un firmware correctif qui permet d'éviter que ce problème se manifeste. Mais ce firmware ne change malheureusement rien pour les SSD déjà en panne qui doivent être renvoyés au SAV. Tous les SSD SanDisk Extreme ne sont pas affectés A noter que ce bug n'affecte pas tous les SSD évoqués précédemment mais uniquement les modèles SanDisk de seconde génération (V2) sortis en 2021 qui, pour information, sont deux fois plus rapides que ceux de première génération (V1) sortis en 2018 et 2019. Ce doublement des performances a été obtenu grâce à un SSD interne NVMe M.2 plus performant et au recours aux interfaces USB 3.2 Gen 2 (10 Gbit/s) pour l'Extreme V2 et USB 3.2 Gen 2x2 (20 Gbit/s) pour l'Extreme PRO V2. Visuellement, ces deux générations de SSD ne sont pas faciles à différencier d'autant plus que la version n'est pas explicitement mentionnée sur la boîte ou sur le produit lui-même. Il faut donc utiliser le numéro de modèle (M/N) indiqué au dos du lecteur pour savoir quel SSD SanDisk on possède réellement. Si le numéro de modèle finit par un 0 alors c'est un V1 (par exemple SDSSDE80-2T00) et n'est pas affecté alors que s'il finit par un 1 alors c'est un V2 (par exemple SDSSDE81-2T00) qui est potentiellement concerné. Sachez aussi que pour les Extreme Portable SSD V2 et My Passport SSD, seules les capacités de 4 To sont touchées. Liste des modèles affectés par le bug
Mais savoir si votre SSD externe est concerné par ce problème de firmware n'est pas encore possible de manière certaine à ce stade puisque pour un même modèle, certains sont affectés et d'autres non ! Il faut donc au final récupérer le numéro de série (S/N) du SSD pour faire une ultime vérification. Pour cela, il suffit de copier-coller le numéro de série sur le site web de Western Digital qui propose un outil en ligne prévu à cet effet. Enfin, Western Digital affirme que ce défaut a été corrigé en usine sur les nouveaux SSD qui sortent des chaînes de production donc les produits actuellement livrés ne sont pas concernés. Mise à jour sous Windows uniquement Si votre SSD SanDisk ou WD fait partie des produits impactés, la mise à jour de son firmware est très fortement recommandée vu le risque de perte de données qui plane sur votre SSD. Western Digital précise que la mise à jour ne peut se faire que depuis un PC fonctionnant sous Windows 10 ou 11 grâce à l'utilitaire ASMedia USB Mass Storage Firmware Upgrade Tool car ces SSD embarquent un contrôler ASMedia qui fait office de pont entre les interfaces USB et PCIe (puce ASM2362 pour les SSD 10 Gbit/s ou ASM2364 pour les SSD 20 Gbit/s) . Si vous utilisez votre SSD portable avec macOS, il vous faudra impérativement trouver une machine Windows pour faire l'opération étant précisé que le système de fichiers ne sera pas modifié et que le SSD fonctionnera ensuite parfaitement avec votre Mac. Le fabricant conseille également avec insistance de sauvegarder les données du SSD sur un autre lecteur avant de lancer la mise à jour du firmware. On ne sait jamais... Téléchargement pour Windows 10/11
 Actualité publiée par Julien Sambourg le jeudi 01 juin 2023 à 21:43
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