Suite à la parution en début de semaine de notre actualité Certaines souris Logitech MX Master 3 tombent en panne avec le dernier firmware, Logitech vient de nous contacter et de nous transmettre un guide au format PDF qui explique comment restaurer le firmware de la souris si celle-ci a cessé de fonctionner suite à la la mise à jour vers la dernière version 019.001.00015.

Pour rappel, si chez certains utilisateurs, la mise à jour de la MX Master 3 est passée comme une lettre à la poste (du moins hors période de confinement), chez d'autres en revanche, la mise à jour n'est pas allée à son terme ce qui a mis la souris en panne d'où le clignotement de la LED en rouge et vert.

Pour résumer le guide proposé par Logitech, il recommande essentiellement de relancer l'utilitaire Firmware Update Tool 2.0.47973 ce qui permet au processus de flash de s'achever et à la souris de sortir du mode Bootloader. On remarque au passage que cette version 2.0 du logiciel n'a toujours pas fait son retour sur le site web de Logitech. C'est bizarrement la précédente version 1.2.169 qui y est proposée. La version 2.0 est toutefois téléchargeable depuis le guide ou bien ci-dessous sur TLD. Mais ce n'est pas tout puisque Logitech donne différents autres conseils qui peuvent faciliter le retour à la normale de la MX Master 3. Logitech distingue par ailleurs plusieurs cas de figure suivant si la souris est connectée à un récepteur Unifying ou bien en Bluetooth et si l'appairage est encore d'actualité ou pas.

Cas des souris connectées à un récepteur Unifying

• Assurez-vous d'utiliser le récepteur Unifying fourni à l'origine avec votre souris.
• Si votre souris utilise des piles, veuillez retirer les piles et les remettre en place ou essayez de les remplacer.
• Débranchez le récepteur Unifying et réinsérez-le dans le port USB.
• Eteignez et rallumez la souris à l'aide du bouton/curseur d'alimentation.
• Appuyez sur n'importe quel bouton de la souris pour réveiller l'appareil.
• Lancez l'outil de mise à jour du micrologiciel téléchargé et suivez les instructions à l'écran.
• Si votre souris ne fonctionne toujours pas, veuillez redémarrer votre ordinateur et répéter les étapes au moins deux fois de plus.

Cas des souris connectées en Bluetooth si l'appairage avec l'ordinateur est encore valable

• Eteignez et rallumez le module Bluetooth de votre ordinateur ou redémarrez votre ordinateur.
• Eteignez et rallumez la souris à l'aide du bouton/curseur d'alimentation.
• Lancez l'outil de mise à jour du micrologiciel téléchargé et suivez les instructions à l'écran.
• Si votre souris ne fonctionne toujours pas, veuillez redémarrer votre ordinateur et répéter les étapes au moins deux fois de plus.

Cas des souris connectées en Bluetooth si l'appairage avec l'ordinateur est perdu

• Retirez le couplage Bluetooth de l'ordinateur (le cas échéant).
• Débranchez le récepteur Unifying (le cas échéant).
• Lancez l'outil de mise à jour du micrologiciel téléchargé et suivez les instructions à l'écran.
• Sur l'écran "connecter le récepteur", appuyez sur n'importe quel bouton de la souris pour réveiller l'appareil.
• Les appareils seront connectés et la mise à jour du firmware devrait se poursuivre.

D'après plusieurs témoignages, la mise à jour peut se bloquer après un certain pourcentage de progression. Il ne faut pas hésiter à exécuter de nouveau l'outil FUT plusieurs fois de suite (jusqu'à une dizaine de fois) pour que la barre des 100 % soit enfin atteinte.

Si malgré toutes ces manipulations respectées à la lettre la souris refuse toujours de fonctionner, Logitech demande aux utilisateurs de contacter son équipe de support client pour obtenir plus d'assistance. Il n'est donc pas nécessaire de demander immédiatement l'échange de votre MX Master 3 sauf si vous êtes du genre à ne pas vouloir vous ennuyer avec ce genre de procédures techniques.

A noter que cette même procédure peut s'appliquer à d'autres souris sans fil Logitech et même à des claviers de la marque en cas d'échec de la mise à jour de leur firmware. C'est bon à savoir.

Pour finir, sachez que nous avons demandé à Logitech le changelog officiel du firmware 019.001.00015 de la souris MX Master 3 Advanced Wireless Mouse. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés en cas de réponse.

Téléchargement

• Guide PDF complet de Logitech si le périphérique ne fonctionne plus après sa mise à jour
• Application Logitech Firmware Update Tool 2.0.47973 pour Windows 7/8/8.1/10 32 bit (x86)
• Application Logitech Firmware Update Tool 2.0.47973 pour Windows 7/8/8.1/10 64 bit (x64)

Actualité publiée par Julien Sambourg le mercredi 08 juillet 2020 à 18:30
Commenter cette actualité
Marque associée : Logitech
Catégories associées : Clavier Souris
Flux RSS des actualités TousLesDrivers.com