Samsung propose depuis le mois de novembre les firmwares 3B7QCXE7 et 3B6QCXP7 pour les SSD M.2 NVMe 960 EVO et 960 PRO afin de leur apporter la compatibilité avec la technologie de chiffrement matériel Microsoft eDrive (Encrypted Drive) aussi connue sous la norme IEEE 1667. Une fois le firmware mis à jour, la technologie eDrive est activable dans l'application Samsung Magician et il ne reste plus à l'utilisateur qu'à lancer le chiffrement des données avec le service BitLocker de Windows. Dès lors, en cas de vol ou de perte du PC, impossible pour une autre personne d'accéder aux fichiers stockés sur le SSD.

Hélas, tout ne s'est pas passé comme prévu puisqu'une majorité d'utilisateurs ayant mis à jour leur SSD 960 PRO avec ce firmware 3B6QCXP7 ont constaté par la suite différents dysfonctionnements sans même avoir activé eDrive. Il s'agit essentiellement d'une très forte baisse des performances d'écriture du SSD avec parfois des débits tout juste dignes d'un SSD SATA voire pire. D'autres utilisateurs rencontrent des lenteurs dans le démarrage de Windows ou pour lancer certaines applications quand ce n'est tout simplement pas le système qui plante avec un joli BSOD. Vu le nombre de signalements, le déploiement du firmware a été stoppé au bout de quelques jours par Samsung.

Bref, Samsung ne s'est, une fois de plus, pas illustré dans la fiabilité de ses mises à jour logicielles. On rappelle au passage l'énorme fiasco du SSD 850 PRO en 2015.

Cependant, Samsung a cette fois assez rapidement communiqué sur le sujet en indiquant avoir réussi à reproduire le problème et en rassurant les utilisateurs quant à la sortie prochaine d'un firmware corrigé permettant de restaurer un fonctionnement normal. Nous en savons d'ailleurs aujourd'hui plus car Samsung annonce sur son forum que ce firmware corrigé pour le 960 PRO sera disponible en janvier 2018.

Dear Customers,
Samsung has been verifying the cause of this issue under the various user conditions we received, and we are doing our best to release the fixed firmware by January 2018.

Reste donc encore à patienter entre trois et sept semaines avant de pouvoir récupérer cette mise à jour, probablement numérotée 4B6QCXP7. Le temps risque de sembler long pour certains. Si cela s'avérait trop long, rien ne vous empêche de faire une demande d'échange (RMA) auprès de Samsung ou en passant par le revendeur. Samsung a confirmé que les demandes de RMA liées à ce problème de firmware seraient accueillies favorablement.

A noter que certains utilisateurs affirment avoir résolu le problème ou du moins l'avoir atténué en réinstallant le pilote NVMe natif de Microsoft par dessus le pilote NVMe 2.3 de Samsung qui accompagnait ce firmware. En revanche, chez d'autres, cela ne résout rien du tout.

Concernant le SSD 960 EVO, Samsung n'a pas reconnu si ce dernier est également affecté par ces problèmes mais cela n'a pas empêché un certain nombre de personnes d'avoir fait remonter des problèmes similaires au 960 PRO après la mise à jour du firmware de leur 960 EVO. Il est donc fort probable que l'EVO dispose également en janvier prochain d'un nouveau firmware, sûrement le 4B7QCXE7.

Actualité publiée par Julien Sambourg le mardi 12 décembre 2017 à 09:58
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