NVIDIA annonce aujourd'hui le rappel de l'ensemble des tablettes tactiles de jeu SHIELD Tablet vendues dans le monde entre juillet 2014 et juillet 2015 à cause d'un risque d'incendie lié à la batterie.

C'est donc un nouveau coup dur pour ce produit qui a déjà été victime d'un premier fiasco au printemps avec le firmware 3.0 qui a mis deux mois à être débuggé par NVIDIA. Ce n'est d'ailleurs que cette semaine qu'a vu le jour en OTA le correctif 3.1. On n'en aura décidément pas profité longtemps !

Encore un souci de surchauffe avec des batteries au lithium

Comme beaucoup d'autres fabricants d'appareils électroniques ces dernières années (voire certains avionneurs...), NVIDIA n'aura donc pas réussi à passer outre le problèmes de surchauffe des batteries au lithium (Li-Ion). NVIDIA ne précise toutefois pas si des SHIELD Tablet ont effectivement provoqué des incendies à travers le monde ou si ce programme de rappel et d'échange a strictement une vocation préventive. Il est toutefois indiqué que les utilisateurs doivent immédiatement stopper d'utiliser les SHIELD Tablet concernées (sauf pour sauvegarder leurs données) ce qui laisse penser que le risque est assez sérieux.

Le nombre de produits concernés n'est pas non plus révélé par la marque mais il doit être assez conséquent vu que les produits défectueux ont été commercialisés durant une année entière. Selon certaines sources cela concernerait plusieurs dizaines de milliers de tablettes ! A noter que seules la SHIELD Tablet est touchée par ce rappel et que ce n'est pas le cas de la SHIELD Portable et encore moins de la console de salon SHIELD Android TV.

Envoi immédiat d'un exemplaire de remplacement ?

NVIDIA ne donne pas beaucoup de détails sur la procédure de rappel en elle-même qui sera bien sûr gratuite pour l'utilisateur. Sur sa page web dédiée au problème, NVIDIA mentionne toutefois que lorsque la tablette de remplacement sera mise en service par l'utilisateur, la tablette d'origine sera automatiquement désactivée à distance et ne sera plus utilisable. Cela laisse penser que NVIDIA enverra une tablette de remplacement à chaque client dès la procédure de retour enregistrée et que le renvoi de l'ancienne tablette pourra être effectué dans un second temps afin de gêner le moins possible les gamers. A moins que NVIDIA demande aux utilisateurs de les mettre directement au rebut eux-mêmes.

Identification des tablettes défectueuses

Pour savoir si votre tablette est affectée par ce problème de batterie et doit être échangée, il vous faut tout d'abord mettre à jour son firmware avec la toute dernière version 3.1 datée en interne du 1 juillet 2015 ce qui peut paraître curieux au premier abord mais l'intérêt est de pouvoir consulter le type de la batterie installée et de recevoir une notification d'alerte. Dans le menu Settings > About Tablet > Status, s'il est affiché une révision de batterie Y01 alors vous êtes bon pour effectuer toute la procédure. En revanche, si la batterie est de type B01, pas de problème, la batterie est saine et la tablette peut continuer d'être utilisée.

Pour plus d'informations et pour effectuer une demande de renvoi, rendez-vous sur cette page du site web NVIDIA.

Espérons que NVIDIA ait suffisamment de tablettes en stock pour répondre aux milliers de demandes de retour qui vont affluer dans les jours à venir.

Dans son communiqué de presse, NVIDIA ne donne aucun renseignement sur les tablettes actuellement dans les stocks des marchands. Sont-elles toutes défectueuses ou bien une version modifiée a-t-elle déjà été mise au point et livrée aux fournisseurs ? En attendant d'en savoir plus sur ce point, il conviendra de reporter votre achat éventuel d'une console SHIELD Tablet...

Actualité publiée par Julien Sambourg le vendredi 31 juillet 2015 à 19:48
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