Coup dur pour Apple qui vient d'annoncer dans un communiqué de presse le rappel de l'ensemble des enceintes nomades Beats Pill XL. Apple a en effet découvert que la batterie peut surchauffer ce qui pose un risque potentiel d'incendie. La marque demande donc à ses clients de cesser d'utiliser immédiatement ce produit et a mis en place un programme de rappel et de remboursement.

La batterie n'étant pas amovible et ne pouvant pas être remplacée facilement, Apple a décidé de ne pas proposer une procédure de réparation mais un remboursement pur et simple ce qui sera sans doute moins couteux pour la marque d'autant plus qu'à priori toutes les Beats Pill XL commercialisées dans le monde entier sont potentiellement concernées ce qui représente sans doute un très grand nombre d'appareils. Pour information, ce produit a été lancé en novembre 2013 sous la marque Beats By Dr. Dre puis sous la marque Apple à partir de janvier 2014.

Apple propose d'emblée un remboursement de 300 € c'est à dire le prix de référence de l'enceinte dans un store de la marque. Sachant que la Pill XL s'est vendue beaucoup moins chère sur d'autres boutiques en ligne, certains utilisateurs feront même un bénéfice avec cette opération. Apple considère sans doute cela comme un dédommagement.

Apple ne précise pas si la Pill XL refera plus tard son apparition dans une version corrigée. On ne la trouve en tout cas plus sur la boutique en ligne officielle mais bien sur d'autres sites. Soit ceux-ci n'ont pas encore été informés du problème et n'ont pas encore retirés leurs exemplaires de la vente soit ils possèdent déjà en stock des enceintes avec une batterie saine ce qui semble peu probable à cet instant donc méfiance.

Pour obtenir le remboursement d'une Pill XL, il suffit d'en faire la demande avec un formulaire. Apple envoie alors un colis préaffranchi pour le retour de l'enceinte défectueuse puis le remboursement électronique intervient sous trois semaines.

Seule cette méthode permet de profiter de ce remboursement. Les services après-vente des commerçants indépendants ne sont pas à même de traîter ces retours spécifiques.

Aucune autre enceinte Beats n'est à priori concernée par ce dysfonctionnement de la batterie.

Plus d'informations sur le rappel des enceintes Beats Pill XL

Actualité publiée par Julien Sambourg le jeudi 04 juin 2015 à 17:46
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