Nous vous informions la semaine dernière en exclusivité des gros problèmes de fiabilité observés avec le dernier firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO (MZ-7KE).

Suite à la mise à jour, vous avez en effet été plusieurs à constater des erreurs avec certaines applications dans le meilleur des cas alors que pour d'autres, le système d'exploitation a été carrément totalement endommagé. Bref, ce firmware semble souvent aboutir à la corruption du SSD ce qui nécessite de le réinitialiser avec un secure erase avant de réimporter les données. Ensuite, tout fonctionne à priori correctement mais un utilisateur du forum TLD mentionne tout de même que cela n'y a rien changé et n'avoir maintenant pour autre choix que de renvoyer son 850 PRO à Samsung en RMA. A noter encore d'autres signalements sur d'autres forums qui indiquent un changement de nom du SSD avec ces caratères bizarres comme cCK_c_K_cCK_; !c_c que ce soit dans le BIOS ou dans Windows.

Tout cela n'est évidemment pas normal puisque les mises à jour des firmwares Samsung sont censées être non destructrices pour les données et ne doivent en aucun cas provoquer de tels dysfonctionnements.

Alerté par nos soins depuis maintenant une semaine, Samsung nous renvoie d'un interlocuteur à un autre sans apporter pour le moment la moindre réponse sur ce sujet.

Il semble pourtant bien que tout cela ne soit pas de la paranoïa de notre part ni de celle des personnes impactées par ce bug puisque nous constatons que Samsung a finalement retiré hier en toute discrétion ce firmware EXM02B6Q de son site web. L'archive ZIP (fichiers ENC) et l'image ISO ne sont en effet plus téléchargeables. On peut imaginer qu'il en est de même dans le logiciel Magician qui proposait finalement ce firmware en mise à jour automatique depuis ces derniers jours. Cela confirme donc bien l'existence d'un problème.

Nous avons bon espoir d'obtenir enfin une réponse de la part de Samsung concernant cette mise à jour défectueuse afin de connaître les causes exactes du bug, de savoir si les utilisateurs qui ont déjà fait la mise à jour peuvent continuer à utiliser leur SSD 850 PRO sans craintes pour leurs données et enfin de savoir à quelle date une mise à jour corrective sera proposée.

L'erreur du Power Cycle pas en cause ?

Si vous avez appliqué ce firmware grâce à une clé USB bootable et à l'outil SSD Firmware Update Utility, vous vous êtes sans doute aperçu que le processus se solde systématiquement par l'erreur "Firmware upgrade unsuccessful ! firmware version mismatch" ce qui au passage en dit long sur la fiabilité de la chose.

Il semblerait en fait, sous toutes réserves, que cette erreur ne soit pas la cause du bug évoqué dans cette actualité. Cette erreur se produirait avec certains contrôleurs SATA lorsque le lancement du cycle de redémarrage électrique (Power Cycle), quit suit obligatoirement la mise à jour du SSD, échoue. L'outil croit simplement, à tort, que le firmware n'a pas été mis à jour alors que c'est bien le cas et affiche un message inapproprié d'échec.

D'ailleurs, après le redémarrage manuel de la machine, on constate que malgré ce que dit ce message, le nouveau firmware a effectivement été pris en compte.

Par ailleurs, cette erreur se produirait également régulièrement avec les autres SSD Samsung comme ceux de la série 840 et ne serait donc pas propre aux 850 PRO.

De plus, les utilisateurs qui ont effectué la mise à jour sous Windows avec l'application Magician et qui n'ont donc pas eu cette erreur, rencontrent eux aussi les mêmes problèmes avec leur 850 PRO.

Actualité publiée par Julien Sambourg le mercredi 25 février 2015 à 14:58
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