Nous révélions au printemps que les possesseurs d'un terminal satellite Balmet et OPTEX simple définition devaient se dépêcher de mettre à jour leur appareil afin de pouvoir à nouveau capter le bouquet gratuit TNTSAT dont la méthode de cryptage sur le satellite Astra a été modifiée par le groupe Canal+ en début d'année. La diffusion du firmware permettant aux terminaux Canal Ready OPTEX ORS 9950 (709950) et Balmet Pack 9960 (709960) de décoder ce nouveau cryptage a en effet pris fin à la mi-juillet 2013 (voir l'actualité Dernière chance pour la mise à jour des terminaux OPTEX TNTSAT SD).

Pour les personnes qui auraient manqué cette occasion, OPTEX vient de donner quelques détails sur la méthode à suivre désormais pour continuer à utiliser ces appareils.

Il convient tout d'abord de vérifier la version logicielle actuelle du lecteur. Si le lecteur est équipé du firmware 1.02, pas de panique, la mise à jour vers la dernière version 1.20 est encore possible. Il suffit pour cela d'allumer le terminal dans la plage horaire suivante : du jeudi à 9h45 au lundi à 9h45. Le firmware 1.20 vous sera alors automatiquement proposé par voie satellitaire et vous retrouverez vos chaînes TV préférées.

En revanche, si la version du firmware est inférieure ou égale à la 1.01 (0,32, 0,33, 1.01), il n'est plus possible depuis le 12 juillet de passer soi-même à la version 1.02 qui n'est plus diffusée par le système OTA (Over The Air). Et malheureusement le passage direct de la version 1.01 ou inférieure vers la version 1.20 est impossible.

La seule solution dans ce cas de figure est donc de renvoyer le décodeur au support technique du groupe Normand qui se chargera de réaliser la mise à jour 1.20 en atelier avant de vous renvoyer votre produit. Cette opération de maintenance est évidemment facturée par la marque à hauteur de 29,90 € TTC (à payer par chèque). Cela comprend les frais d'envoi par Chronopost (dans les deux sens) ainsi que les frais de l'intervention elle-même. Pour obtenir un bon de retour, il est nécessaire de contacter préalablement le support technique par téléphone au 03.91.83.00.70. OPTEX s'engage à réaliser l'opération sous 72 heures (hors délais de transport).

Ce sera peut-être aussi l'occasion pour vous d'envisager le remplacement de votre terminal TNTSAT SD par un modèle HD...

Plus d'informations sur la procédure de retour dans ce document PDF

Actualité publiée par Julien Sambourg le lundi 29 juillet 2013 à 11:24
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