Ces dernières semaines, plusieurs utilisateurs nous ont signalé des dysfonctionnements avec les récentes mises à jour des lecteurs multimédia Western Digital de la gamme WD TV Live. Nous avions d'ailleurs nous-même remarqué en début d'année un certain nombre de problèmes avec le lecteur WD TV Live HD Media Player en partie résolus avec les firmwares 1.03 puis 1.04.

Plus récemment, c'est le modèle WD TV Live Hub Media Center, équipé d'un disque dur de 1 To et d'un serveur DLNA, qui s'illustre malheureusement de la sorte. Citons notamment les firmwares 2.07.17 et 2.08.13 publiés respectivement aux mois d'août et d'octobre qui semblent apporter plus de bugs qu'ils n'en résolvent. Les problèmes rencontrés se situent par exemple au niveau de la compatibilité avec les fichiers audio et vidéo mais aussi avec l'affichage des pochettes d'albums et de films. La gestion des périphériques de stockage USB additionnels (disque dur, clé USB...) semble aussi poser des soucis importants tout comme certaines applications web dont la stabilité n'est pas au rendez-vous. Les bugs se comptent visiblement par dizaines et affectent également le tout nouveau WD TV Live Streaming Media Player (le nouveau modèle sans disque dur) dont le dernier firmware 1.03.10 retire par exemple la compatibilité de la fonction Media Library avec les fichiers stockés sur un NAS.

Sans doute submergé par les plaintes d'utilisateurs et par les demandes de support technique, Western Digital semble avoir pris conscience de l'ampleur du problème et propose depuis quelques jours une toute nouvelle section sur son forum de discussion visant à centraliser les signalements de bugs. Lors de l'ajout d'un nouveau bug, Western Digital demande de préciser le matériel concerné, la version du firmware, les conditions exactes dans lesquelles le problème apparaît... Un statut est ensuite attribué au bug ce qui permet à l'utilisateur de savoir à quel stade en est le développement éventuel d'un correctif. A noter qu'il est aussi possible de voter pour un bug déjà signalé afin que Western Digital se concentre en priorité sur les problèmes les plus fréquents.

Une telle rubrique n'est malheureusement pas encore disponible pour le modèle WD TV Live HD Media Player, certes plus ancien et plus abouti.

Il n'y a plus qu'à espérer que les développeurs Western Digital se retroussent les manches à proposent très rapidement des mises à jour correctives vraiment efficaces... Mais sachez en attendant qu'il est toujours possible de revenir à une version antérieure du firmware du modèle Hub en suivant ces instructions.

• Signaler un bug avec le lecteur WD TV Live Hub Media Center
• Signaler un bug avec le lecteur WD TV Live Streaming Media Player

Actualité publiée par Julien Sambourg le mercredi 02 novembre 2011 à 15:43
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